سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع (No Refund Policy)

نظراً لطبيعة المنتج الرقمية (كتاب تفاعلي PDF وأداة إكسل ذكية قابلة للتحميل)، وحرصاً على حماية حقوق الملكية الفكرية، فإننا نطبق سياسة صارمة بعدم الاسترجاع (No Refund).

بموجب قوانين التجارة الإلكترونية للمنتجات الرقمية، فإن
إتمامك لعملية الشراء وحصولك على إمكانية الوصول الفوري للمحتوى يُعد موافقة
صريحة منك على التنازل عن حق “العدول عن الشراء” أو المطالبة باسترداد المبلغ،
وتُعد عملية البيع نهائية.

يُستثنى من هذه السياسة حالة واحدة فقط؛ وهي إثبات
وجود خلل برمجي جسيم يمنع “أداة الإكسل” من العمل، أو عدم تطابق المحتوى جوهرياً
مع ما تم الإعلان عنه صراحةً في صفحة المبيعات. يُشترط لتفعيل هذا الاستثناء تواصل
العميل مع فريق الدعم الفني خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. وفي حال عجزنا تقنياً عن
توفير نسخة تعمل بكفاءة خلال 48 ساعة من الإبلاغ، سيتم إرجاع المبلغ.